COMPRA SEGURA

La compra segura a través de la web es fundamental en luzbohemia. Proteger los datos confidenciales de nuestros clientes es nuestra prioridad para garantizar su tranquilidad al navegar y comprar en línea. Implementamos las medidas de seguridad más avanzadas, como el cifrado de datos y la autentificación, para asegurarnos que la información personal y financiera esté protegida en todo momento. Los datos confidenciales como datos bancarios, personales, etc.,  son introducidos directamente en la entidad bancaria, están encriptados y nosotros no tenemos acceso a ellos. Los pagos se realizan a través de Paypal o tarjeta de crédito. Nuestro compromiso es brindar una experiencia de compra segura y fiable, para que nuestros clientes puedan disfrutar de la compra en nuestra tienda.

Políticas de envío 

Envíos gratis dentro de la península en pedidos superiores a 60 euros.(ESTE ENVÍO NO ESTA DISPONIBLE EN EPOCA DE REBAJAS)

Los envíos gratuitos dentro de la península se envían por correo certificado a través de correos con entrega en la dirección que hace constar a través de nuestro formulario cuando compra el producto.

Para los otros envíos trabajamos con packlink pro con una amplia variedad de empresas para adaptarnos a varias formas de entrega.

Los precios con packlink pro dentro de la península oscilan entre los 4 y los 8 euros, dependiendo de la empresa elegida, urgencia y codigo postal.

Plazo de entrega 

Luzbohemia prepara su pedido el mismo día, al día siguiente se entrega a la empresa de transporte.

Plazo de entrega de 24 a 72 horas península, en días laborables desde el momento del pago y confirmación del  pedido. (el plazo puede cambiar dependiendo de los días festivos o por motivos de los transportistas ajenos a Luzbohemia).

Portugal: de 2 a 6 días.

Canarias: de 5 a 7 días.

Otros paises de la Unión Europea: 5 a 12 días laborables.

El plazo puede cambiar dependiendo de los días festivos o por motivos de los transportistas ajenos a Luzbohemia.

Devolución de los artículos

En Luzbohemia nos esforzamos para que estés 100% satisfecha con tu compra. 

Creemos en emisiones 0 por eso no realizamos devoluciones pagadas, intentamos dar toda la información necesaria como la composición y medidas máximas de los productos, nuestro equipo de control de calidad repasa minuciosamente cada artículo antes de que sea enviado, para que cuando recibas tu paquete sea una experiencia perfecta. 

Si al recibir el pedido no estas conforme con alguno de los artículos, puedes solicitar la devolución cumpliendo nuestra política de devolución:

El plazo para desistimiento del pedido es de 14 días naturales desde el día que se recibe la compra de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista del Territorio Español. -No se admitirán devoluciones de productos fuera de dicho plazo. 

Contacte siempre con nosotros antes de cualquier devolución. Tenga en cuenta que los costes de devolución siempre van a cargo del comprador. 

Si la mercancía tuviera tara o defecto según lo dispuesto en la ley de productos defectuosos, Luzbohemia procederá a hacer la sustitución gratuita (tiene que notificar la tara en un plazo máximo de 48 horas enviando e-mail o mensaje con fotos detalladas). Nuestra política de empresa es: (no repetir más de tres veces el color de cada modelo para que te sientas única y especial), nos pondremos en contacto con usted para que pueda escoger de los colores que tengamos el que mejor se adapte a sus necesidades o cambiarlo por otro modelo. Si no hay existencias de ese modelo procederemos a la devolución del importe.

Las tarjetas regalo no se cambian ni se reembolsan.

Pasos a seguir en caso de devolución.

Solicitar la devolución por e-mail a info@luzbohemia.com o por mensaje al 679055158 recibirás contestación por parte de nuestro equipo sobre las instrucciones a seguir.

La devolución debe cumplir estas condiciones:

-La prenda tiene que ser devuelta, sin haber sido usada, sin olor a perfume, sin haber sido lavada, con la etiqueta y envoltorios originales, dentro del paquete se tiene que adjuntar, número de pedido, nombre y apellidos, dirección y número de teléfono.

-En caso de devolución con aduanas luzbohemia no se hace cargo de su coste.

-En caso de tara además del número de pedido (adjuntar fotos) y hacer constar nombre y apellidos, número de teléfono, dirección completa.

-Cuando el artículo llegue a nuestras oficinas, nuestro equipo de almacén inspeccionará minuciosamente el producto, te mandaremos un e-mail informándote de si aceptamos tu devolución.

NO se aceptará ninguna devolución si no se cumplen estas normas.

Luzbohemia se compromete a intentar por todos los medios satisfacer a nuestros clientes. Si tienes dudas o consultas puedes ponerte en contacto con nosotros por e-mail a info@luzbohemia.com o whatsapp al 679055158.

*IMPORTANTE: Si se le han REGALADO los gastos de envío al superar los 55 euros pero usted devuelve el pedido o parte de él y ya no supera los 55 euros, los gastos de envío regalados iniciales se le restarán los 9 euros del envio en la devolución, ya que no se ha quedado dicho pedido!

AVISO

Las imágenes son propiedad exclusiva de luzbohemia, no se pueden copiar, ni distribuir.